绥化刘先生反映其母亲种牙后，牙龈鼓俩大包，顶嘴唇！哈尔滨市优诺口腔回应

15日，绥化市刘先生通过生活报热线反映，其母亲姜大娘在哈市道里区群力第五大道518号金鼎文化广场一层的优诺口腔种牙后，上牙龈鼓出两个大包，顶在嘴唇上，吃饭总往缝隙里面塞东西，非常不舒服，要求退款被拒。对此，16日，记者进行了采访。

姜大娘告诉记者，她看到优诺口腔的广告后，于2024年11月到优诺口腔咨询种牙的情况，全额预付了17000元，一共种植8颗牙。交钱后，姜大娘从种植到戴冠去了七八次。今年8月份，她戴了上面两颗门牙的牙冠。姜大娘说：“刚戴上这个假牙（牙冠）的时候就不舒服，感觉上面有两个大包，顶着嘴唇难受。医生说得适应一段时间，也没多想就回家了，之后几天一直难受。后来我儿子回来看了一下，发现上面两个大包可大了。现在吃饭是能咬了，但每次吃完饭，大包旁边都会塞东西，清理可费劲了，还难受。我就觉得这个牙种得有问题。”

记者看到，姜大娘的上牙像是戴了一个大牙套，上牙龈处有两个大包，能看到两个灰色类似螺丝的东西。如果闭上嘴，这两个大包就会顶在嘴唇上。姜大娘的儿子刘先生说，他与母亲一起到优诺口腔讨要说法，医院说可以给修复，但是这两个“钉子”动不了，只能这样，“医院让我妈再在下面种6颗才给修复上面的，他们说完我就生气了，要求他们退款，他们说退款不能给退，只能修复。”

16日，记者来到优诺口腔了解情况，相关负责人张经理向记者介绍了大概情况，与刘先生所说情况基本吻合。张经理告诉记者，种牙过程一般要来医院4-10趟，进行各种复查与检查，属于正常现象，“姜大娘与刘先生确实对上牙种植的情况不满意，来过医院，诉求为全额退款。但是植牙已经进入最后戴冠阶段，部分预付款项已经花费掉了，确实没有办法全额退款。”张经理表示，后期可以进行修复，在医学范畴允许内，努力修复至姜大娘满意，尽量将不适感降到最低。同时对于姜大娘的其余诉求，双方可以协商解决。

目前，刘先生已将此事向道里区卫健局反映，等待进一步调查。

龙头新闻·生活报记者：李威兵；摄影：李威兵